Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de SIGARH (el "Servicio"), una plataforma de administración de recursos humanos y planillas ofrecida por CodeForge (el "Proveedor"). Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita o usar el Servicio, usted acepta estos términos en nombre propio y de la empresa que representa (el "Cliente").

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar el Servicio.

SIGARH permite al Cliente gestionar expedientes de empleados, planillas, horas extra, ausencias, descuentos, viáticos, activos, reclutamiento y reportes, así como calcular retenciones y aportes como ISR, ISSS y AFP según la configuración que el propio Cliente establezca.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado (Básico, Profesional o Empresarial). El Proveedor puede agregar, modificar o retirar funciones, procurando no reducir de forma sustancial las funciones del plan vigente del Cliente durante el período ya pagado.

El Cliente es responsable de la exactitud de la información de registro, de mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios y de toda actividad realizada desde sus cuentas.

El Cliente debe notificar al Proveedor sin demora cualquier uso no autorizado de sus cuentas. El número de usuarios y de empleados activos está limitado según el plan contratado.

Las cuentas nuevas pueden iniciar con un período de prueba gratuito de 30 días. Al finalizar la prueba, el acceso al panel queda restringido hasta que el Cliente active una suscripción de pago.

Las suscripciones se cobran por adelantado de forma mensual o anual, según lo elegido, a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). Los precios vigentes se publican en el sitio web. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables.

El Cliente puede cambiar de plan o cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Si un cobro falla, el Proveedor podrá suspender el acceso hasta que el pago se regularice.

El Cliente conserva la titularidad de todos los datos que ingresa en el Servicio, incluidos los datos personales de sus empleados, candidatos y dependientes. El Cliente declara contar con la base legal y los consentimientos necesarios para tratar esos datos.

El Proveedor trata dichos datos únicamente para prestar, mantener y mejorar el Servicio, y aplica medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos. Para ello utiliza proveedores de infraestructura y servicios de terceros (por ejemplo, alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, envío de correos y procesamiento de pagos), que pueden estar ubicados fuera de El Salvador.

El Proveedor no vende los datos del Cliente ni los comparte con terceros para fines publicitarios.

Algunas funciones, como el asistente Sigy, la revisión de planillas con IA, el análisis de currículos y el resumen de ajuste de candidatos, envían la información necesaria a un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial para generar su resultado.

Los resultados generados por IA son orientativos y pueden contener errores. No sustituyen el criterio profesional del Cliente, y las decisiones de contratación, pago o de cualquier otra índole son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Los cálculos de salarios, retenciones, aportes, vacaciones, aguinaldo, indemnizaciones y demás conceptos dependen de los parámetros configurados por el Cliente (tasas, topes, tablas de impuesto y tipos de transacción).

El Cliente es responsable de verificar que dicha configuración y los resultados cumplan con la legislación laboral y tributaria vigente, y de revisar cada planilla antes de cerrarla, procesarla o realizar pagos. El Servicio es una herramienta de apoyo y no constituye asesoría legal, contable ni tributaria.

El Cliente se compromete a no: usar el Servicio con fines ilícitos; intentar acceder a datos de otros clientes; interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio; realizar ingeniería inversa del software; ni revender el Servicio sin autorización escrita del Proveedor.

El Proveedor podrá suspender el acceso de forma inmediata ante un incumplimiento grave de esta sección.

El software, diseño, marcas y contenidos del Servicio pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. Estos términos otorgan al Cliente únicamente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio durante la vigencia de su suscripción.

El Proveedor procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control.

En la medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual". El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o multas derivadas de configuraciones, datos o decisiones del Cliente.

La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Tras la terminación, el acceso al Servicio se desactivará. El Cliente puede exportar sus datos mediante las funciones de exportación disponibles antes de que finalice su acceso.

Transcurrido un período razonable después de la terminación, el Proveedor podrá eliminar los datos del Cliente, salvo que la ley exija conservarlos.

El Proveedor puede actualizar estos términos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página. Si los cambios son sustanciales, se notificará al Cliente por correo electrónico o dentro del Servicio. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al Cliente.